Hotelkassen und andere Ausstattung
3. April 2009 | 
Autor: Übernachtungen im Hotel können bereits im Vorfeld über das Internet gebucht werden. Mancher Dienstanbieter für Hotelbuchungen verspricht, dass bei Reservierung das Zimmer bis 18:00 Uhr des Anreisetages freigehalten wird, bei Vorauszahlung auch die ganze Nacht. Wenn Vorauszahlungen geleistet werden, müsste für Überweisungen allerdings eine Bankverbindung bekannt gegeben werden. Wenn der Gast die Übernachtung aber vor Ort bezahlen möchte, steht dafür natürlich in jedem Hotel ein entsprechendes Kassensystem mit hotelmodifizierter Kassensoftware zur Verfügung. Es kann dann bar, per Scheck oder mit EC- und Kreditkarte gezahlt werden. Auch vom hoteleigenen Restaurant aus können die Bestellungen der Gäste mit mobilen Kassen aufgenommen und entweder bar bezahlt oder der Hotelrechnung in einer Datenbank der Kassensoftware zugeordnet werden. Neben einer modernen Kasse gehört natürlich auch noch viel mehr zu einer Hotelausstattung. Die Gästezimmer sind mindestens mit einem Bett, Kleiderschrank, Tisch und Stuhl eingerichtet. Ein Bad mit Dusche oder Wanne und WC ist ebenfalls in den meisten Hotels eine Standardausstattung. Im Eingangs- und Foyer-Bereich eines Hotels ist die Rezeption zu finden, wo jeder Gast ein- und auscheckt. Bei einer Vorabreservierung über das Internet sind einige Daten des Gastes bereits bekannt und in der Kassensoftware hinterlegt. Es müssen dann nur noch wenige Informationen nachgepflegt werden, was natürlich viel Zeit einspart. Kassensysteme in Hotels erleichtern aber nicht nur die Tätigkeit der Datenerfassung oder die Datenübernahme aus dem hoteleigenen Restaurant. Neben der Bestellerfassung mit der mobilen Kasse im Restaurant kann das Hotel- Kassensystem auch die Arbeitszeiterfassung und die Diensteinsatzplanung der Mitarbeiter verwalten und überwachen. Auch Dienstleistungen im Hotel wie Wellness- und Sportangebote oder ein Fahrradverleih können an Ort und Stelle mit netzwerkfähigen Registrierkassen erfasst und bezahlt oder alternativ in der Kassensoftware der Rechnung des Gastes zugewiesen werden. Natürlich sind auch diese Dienste im Hotel einzurichten. Der Wellnessbereich sollte aus einfachen hygienischen Gründen gefliest werden. Aber selbst dieser Wand- und Bodenbelag ist in wunderschönen freundlichen Designs erhältlich. Und auch die Dekoration mit Blumen, Gestecken oder Bildern werten die Räume noch zusätzlich auf. Der Fahrradverleih ist außer mit der Kasse natürlich mit Fahrrädern zu bestücken. Außerdem sollte eine Fahrradwerksatt eingerichtet werden, damit eventuelle Reparaturen ohne Zeitverzug erledigt werden können. Dass hier ein Arbeitsplatz für einen Zweiradmechaniker geschaffen werden kann, finde ich klasse. Und das sollte sich ein Hotel auch leisten, wenn schon der Fahrradverleih im Service des Hauses bereit gestellt wird. Die weitere Ausstattung im Hotel ist sicher nicht in einem Satz erläutert. Aber zur Hotelausstattung gehören nicht nur die Einrichtungen von Gästezimmern, Empfangsbereich, Restaurant und Wellness-Oase. Auch verschiedenste Dekorationen, die Beleuchtung im ganzen Haus und auch Gläser, Besteck und Geschirr gehören zur Einrichtung und Ausstattung. Verbrauchsartikel wie Servietten oder Kerzen werden meist beim Großhändler bezogen. Wenn ein Hotelmitarbeiter den Einkauf tätigt, wird er die Waren sicher dort an einer Kasse bar bezahlen. Die Reinigung der Hotelwäsche dürfte sicher mit Abholung und Bringdienst verbunden sein, so dass hier nicht bar aus der Hotelkasse sondern bargeldlos gegen Rechnung per Überweisung gezahlt wird.
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