Hotel Kassensysteme

In Hotels gibt es verschiedenste Kategorien. Da gibt es zum Beispiel Wellness- und Freizeithotels, denen Thermen und Bäder angeschlossen sind. Im Hotelbereich ist es ohnehin schon üblich, dass moderne Kassensysteme genutzt werden, die mit leistungsfähiger Kassensoftware ausgestattet sind. Mit einem Kassensystem können nicht nur die Übernachtungen der Gäste erfasst und abgerechnet werden. Mit mobilen Kassen können im hoteleigenen Restaurant Bestellungen der Gäste aufgenommen und via Funkverbindung parallel an Küche, Schankanlage und Kassensoftware übertragen werden. Weitere mobile Zusatzgeräte können vom House-Keeping genutzt werden, um aktuelle Bestände in den Minibars auf den Gästezimmern zu erfassen und somit über Datenbanken in der Kassensoftware einzelnen Kundenrechnungen zuordnen. Im Wellnessbereich eines Hotels kann eine netzwerkfähige Registrierkasse genutzt werden, die für Hotelgäste ebenso wie für externe Gäste Anwendungen erfassen, registrieren und einer zu erstellenden Rechnung oder einem Beleg zuordnen können. Auch in hotelzugehörigen Bädern und Thermen kann eine netzwerktaugliche Registrierkasse bedient werden, die Eintrittsgelder kassiert oder für Hotelgäste deren Rechnung in einer Datenbank des Kassensystems zuweisen. Im Empfangsbereich eines solchen Hotelbades sind die Mitarbeiter erste Ansprechpartner für die Gäste. Freundlichkeit und ein perfekter Kassenservice haben da oberste Priorität. Erfahrungen in der Dienstleistung und im Umgang mit Geld sind auch von Vorteil. Besonders wichtig ist es, dass diese Tätigkeit Vertrauen erfordert. Und zwar sowohl von Seiten des Arbeitgebers als auch seitens des Arbeitnehmers. Auch Tätigkeiten mit Computern sollten den Mitarbeitern nicht fremd sein. Dass die Angestellten sich durch Freundlichkeit und hohe kommunikative Fähigkeiten auszeichnen, dürfte ebenfalls klar sein. Aber das ist natürlich für jeden Job in einem Hotel wichtig, besonders wenn regelmäßiger Kontakt zu den Gästen besteht. Die Landessprache sollte ebenfalls perfekt gesprochen werden, weitere Sprachkenntnisse (bevorzugt Englisch, Französisch und Russisch) sind ebenfalls gute Voraussetzungen, da auch internationale Gäste gern kompetent beraten werden. Der Umgang mit den jeweiligen Endgeräten verschiedenster Kassen und Kassensysteme sollte natürlich so leicht von der Hand gehen, dass dem Gast die Komplexität der Anwendung überhaupt nicht auffällt. Im Bade- und Wellnessbereich eines Hotels ist dies besonders wichtig, da die Gäste sich nicht unnötig mit der Bezahlung von Eintrittsgeldern oder anderen Services aufhalten wollen und sollen. Auch können hier mobile Kassen zum Einsatz kommen, um beispielsweise mit einem am Regal angebrachten Barcode die Entnahme von Handtüchern, Pflegemitteln oder Schwimmutensilien zu dokumentieren. Bei Rückgabe der Artikel kann die dann auch in der Kassensoftware diese registriert werden. Leihgebühren können so ermittelt werden, die durchaus zeit- und dauerabhängig variieren können. Sowohl externe Gäste können hier ihre Eintrittsgelder und Leihgebühren bar entrichten, als dass auch Hotelgäste mit einer dem Kassensystem zugeordneten Kundenkarte ihre Leistungsnutzung der aktuellen Rechnung zuweisen lassen können. Man sieht also, dass herkömmliche Kassen, einfache Registrierkassen und weniger leistungsstarke Kassensoftware für Hotels nicht mehr geeignet sind wie noch vor zwanzig Jahren.

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